Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. 

Let op bij retourzendingen:
Het product dient onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Wat vergoeden we dan wel?
De verkoper vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele
leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de verkoper aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen
tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Om een retour (herroeping) in te dienen, gebruik je onze online herroepingsfunctie: Herroepingsverzoeken. Dit kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor overige retouren kun je contact opnemen via info@pogo-designshop.nl."

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

Pogo-designshop
t.a.v. Retouren
Schoenerweg 1B
8042 PJ Zwolle
0031-(0)6-26202325

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@pogo-designshop.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU ( bij ons 30 dagen)
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Dat kan eenvoudig via onze online herroepingsfunctie: Herroepingsverzoeken.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@pogo-designshop.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.