FAQs retourneren

Ruilen/Retourzendingen
Voor alle bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Binnen deze termijn kunt u het product retourneren.
U kunt uw product als retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@pogo-designshop.nl onder vermelding van uw ordernummer, we zouden het op prijs stellen als u ook de reden van retourneren wilt vermelden.

Wat zijn de uitzonderingen
Speciale opdrachten,
maatwerk en graveerwerk wordt geleverd conform afspraak. Deze goederen
kunnen niet worden geretourneerd als de producten conform uw wensen
geleverd zijn.
Deze afspraken worden natuurlijk vooraf en in goed overleg gemaakt.

Let op bij retourzendingen:
Het product dient onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeen gekomen.

 Wat vergoeden we dan wel?
''De ondernemer
vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele
leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het
geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de
dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer
aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen
tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij
het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de
consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere
methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''

Producten kunnen geretourneerd worden naar het volgende adres:

Pogo-designshop
Korte Smeden 3
8011 VC Zwolle
Nederland

Het herroepingsrecht, er zijn hier best wat verschillende versies van te
vinden dus hoe zit het ook al weer?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave
van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je
product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag
inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van
thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten
verschillen per vervoerder en per pakket, raadpleeg voor de exacte
tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je
herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking
aan Pogo-designshop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit
recht kunt je contact met ons opnemen via de contact pagina. Wij zullen
vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding
van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour
ontvangen is.”

FAQs bezorgen

Dat kan zeker! Als u een betaalmethode selecteert heeft u de keuze om
aan te geven of het bezorgadres hetzelfde is als het factuuradres. Als
dit niet het geval is kunt u het bezorgadres daar wijzigen. Hier vult u
dus de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de
bestelling op dit adres (in de verpakking zit alleen de pakbon dus geen
factuur. de prijzen zijn dus niet zichtbaar wat wel zo handig is als het
om een cadeautje gaat).

Als je je bestelling wilt afhalen bij een andere locatie bijvoorbeeld
een PostNL afhaalpunt, kun je in de stap 'Bezorging' kiezen voor
'Ophalen bij PostNL'. Het pakketje blijft hier maximaal 7 dagen liggen.
Denk je aan je legitimatie als je het pakket komt ophalen?

Wil je na afloop van het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan contact met ons op via onze contact pagina (Dit kan alleen als de bestelling nog niet verzonden is).

Wij bezorgen onze pakketten via de pakketservice van PostNL, betrouwbaar en professioneel.

Is uw bestelling een pakketzending dan krijgt u een aparte e-mail met
daarin de traceercode van uw verzending. Als u deze aanklikt kunt u zien
wanneer Postnl verwacht het pakket bij u aan te bieden.


Tijdens het bestelproces kunt u een tijdvak kiezen, het beschikbare
tijdvak is afhankelijk van het bestelmoment. U kunt ook avondbezorging
selecteren, hier betaald u +2,00 euro verzendkosten voor.
Bent u
vaak niet thuis kunt u er ook voor kiezen de bezorging rechtstreeks bij
een postpunt te laten leveren waar uw pakket 7 dagen wordt bewaard. U
kunt dan kiezen uit meerdere pakketpunten in uw omgeving. Bij het
afhalen van uw pakket moet u uw legitimatie kunnen tonen als erom
gevraagd wordt.

Bij een reguliere levering geldt, de bestelling
wordt eenmalig aangeboden op het door uw aangegeven afleveradres.
Indien u niet thuis bent laat de postbode een bericht achter waar uw
bestelling afgehaald kan worden.

Sommige artikelen versturen wij niet zelf, maar worden door de leverancier rechtstreeks naar u verstuurd.
Voor deze zendingen kunt u helaas niet het bestelmoment kiezen of laten afleveren bij een postkantoor.

FAQs betalen

Natuurlijk is dat mogelijk! Stuur gerust een e-mail
met daarin uw naam en ordernummer zodat wij de bestelling kunnen
opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per
e-mail toe.

U kunt betalen met de volgende betalingsmethodes, per bestemmingsland kan het aanbod verschillen.

- iDeal
- PayPal
- Vooraf overmaken
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- MR Cash
- Dexia e-banking
- Soforuberweisung
- Klarna achteraf betalen*
- VVV cadeaukaart
- Webshop Giftcard
- In3

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn qua aanbod van betaalwijzen,
maar ook om veiligheid van betalingen met maximale kwaliteit te kunnen
afhandelen gebruikt Pogo-designshop.nl een payment Service Provider
ofwel een PSP.
Dit kan er toe leiden dat u tijdens het afrekenen de
naam Mollie tegen komt. Mollie is de PSP die gebruikt wordt en onze
betalingen afhandeld. Zij zullen de betaling innen, maar u ook een
herinnering sturen als een betaling niet helemaal gelukt is, en via dit
zelfde bedrijf zult u ook een stornering van een retour zien.
Mocht u hier vragen over hebben kunt u ons uiteraard per telefoon of mail bereiken.


Onze site is met behulp van het geavanceerde SSL technologie
beveiligd. De transactiegegevens zijn versleuteld en uw gegevens worden
veilig over het internet verstuurd. 

Indien u bij levering kiest
voor afhalen, dient u de bestelling wel via de site te betalen middels
één van bovengenoemde betaalmethodes. Dit is omdat betalen bij afhalen
helaas zorgt voor veel niet afgehaalde bestellingen en dat is zonde,
deze artikelen liggen dan langere tijd zonder reden gereserveerd.

Achteraf betalen is mogelijk door middel van Klarna.

Betaalmethodes van Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan.
Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

Achteraf Betalen

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier.
Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de
geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.