FAQs bezorgen
Dat kan zeker! Als u een betaalmethode selecteert heeft u de keuze om
aan te geven of het bezorgadres hetzelfde is als het factuuradres. Als
dit niet het geval is kunt u het bezorgadres daar wijzigen. Hier vult u
dus de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de
bestelling op dit adres (in de verpakking zit alleen de pakbon dus geen
factuur. de prijzen zijn dus niet zichtbaar wat wel zo handig is als het
om een cadeautje gaat).
Als je je bestelling wilt afhalen bij een andere locatie bijvoorbeeld
een PostNL afhaalpunt, kun je in de stap 'Bezorging' kiezen voor
'Ophalen bij PostNL'. Het pakketje blijft hier maximaal 7 dagen liggen.
Denk je aan je legitimatie als je het pakket komt ophalen?
Wil je na afloop van het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan contact met ons op via onze contact pagina (Dit kan alleen als de bestelling nog niet verzonden is).
Wij gebruiken meerdere vervoerders maar voornamelijk PostNL.
Soms kan een pakket om een andere vervoerder vragen, je ziet dit vooraf bij het afrekenen.
Wil je voorkeuren instellen voor je bezorging kun je dit vaak makkelijk doen via de app van de vervoerder, zoals met de PostNL app.
Je krijgt van ons altijd een trackingcode zodat je de zending, ongeacht de vervoerder kunt volgen.
Bent u vaak niet thuis kunt u er ook voor kiezen de bezorging rechtstreeks bij een postpunt te laten leveren waar uw pakket 7 dagen wordt bewaard. U
kunt dan kiezen uit meerdere pakketpunten in uw omgeving. Bij het
afhalen van uw pakket moet u uw legitimatie kunnen tonen als erom gevraagd wordt.
Bij sommige vervoerders kunt u niet kiezen voor een afhaallocatie, dit kan met de vervoerder te maken hebben, maar ook met de afmeting van het pakket.
Bij de artikelen zie je de levertijd staan.
We maken gebruik van verschillende levertijden, dat kan product of magazijn afhankelijk zijn.
Voor de meeste producten geldt: Voor 16:00 uur besteld is de volgende werkdag geleverd.
Verder gebruiken we ook:
- Voor 12:00 en voor 15:00 uur besteld is de volgende werkdag geleverd.
- 1-2 werkdagen
- 2-5 werkdagen
Dus heb je een spoedje? Check even goed de levertijd, bij twijfel neem even contact op! Soms kunnen we net iets extra doen.
Jazeker dat kan!
Je kunt in tijdens het afrekenen kiezen voor Ophalen.
Je bestelling kun je alleen afhalen op onze locatie in Zwolle aan de Schoenerweg 1.
Hier ligt je bestelling binnen 1 a 2 werkdagen klaar, je krijgt een mailbericht als jouw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.
FAQs retourneren
Ruilen/Retourzendingen
Voor alle bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Binnen deze termijn kunt u het product retourneren.
U kunt uw product als retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@pogo-designshop.nl onder vermelding van uw ordernummer, we zouden het op prijs stellen als u ook de reden van retourneren wilt vermelden.
Wat zijn de uitzonderingen
Speciale opdrachten,
maatwerk en graveerwerk wordt geleverd conform afspraak. Deze goederen kunnen niet worden geretourneerd als de producten conform uw wensen geleverd zijn.
Deze afspraken worden natuurlijk vooraf en in goed overleg gemaakt.
Let op bij retourzendingen:
Het product dient onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeen gekomen.
Wat vergoeden we dan wel?
''De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de
dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere
methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''
Producten kunnen geretourneerd worden naar het volgende adres:
Pogo-designshop
Schoenerweg 1B
8042 PJ Zwolle
0031-(0)6-26202325
Het herroepingsrecht, er zijn hier best wat verschillende versies van te
vinden dus hoe zit het ook al weer?
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan et volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder en per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Pogo-designshop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit
recht kunt je contact met ons opnemen via de contact pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
FAQs betalen
Natuurlijk is dat mogelijk! Stuur gerust een e-mail
met daarin uw naam en ordernummer zodat wij de bestelling kunnen
opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per
e-mail toe.
U kunt betalen met de volgende betalingsmethodes, per bestemmingsland kan het aanbod verschillen.
- iDeal , in de loop van 2026 vervangen door Wero
- PayPal
- American Express
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Bancontact
- Union Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna achteraf betalen* via Mollie
- VVV cadeaukaart via Mollie
- Webshop Giftcard via Mollie
- Shop Pay
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn qua aanbod van betaalwijzen,
maar ook om veiligheid van betalingen met maximale kwaliteit te kunnen
afhandelen gebruikt Pogo-designshop.nl een payment Service Provider ofwel een PSP.
Dit kan er toe leiden dat u tijdens het afrekenen de naam Mollie of SP ( Shopify Payments) tegen komt.
Zij zullen de betaling innen, maar u ook een herinnering sturen als een betaling niet helemaal gelukt is,
en via dit zelfde bedrijf zult u ook een stornering van een retour zien.
Mocht u hier vragen over hebben kunt u ons uiteraard per telefoon of mail bereiken.
Onze site is met behulp van het geavanceerde SSL technologie
beveiligd. De transactiegegevens zijn versleuteld en uw gegevens worden
veilig over het internet verstuurd.
Indien u bij levering kiest voor afhalen, dient u de bestelling wel via de site te betalen middels één van bovengenoemde betaalmethodes.
U kunt niet betalen op locatie bij afhalen.
Achteraf betalen is mogelijk door middel van Klarna.
Betaalmethodes van Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan.
Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.
Achteraf Betalen
U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier.
Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de
geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.