Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Pogo Designshop doen we er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen. Op deze pagina lees je alles over onze verzendkosten, levertijden en hoe we omgaan met de bezorging.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond in je winkelmandje voordat je de bestelling afrondt. Verzending naar andere landen is op aanvraag mogelijk — neem hiervoor contact met ons op.
Voor digitale producten ( cadeaubon) worden geen verzendkosten berekend.

Levertijden

We werken met verschillende magazijnen en vervoerders, de verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en kan daarom per product verschillen.

• Op voorraad: 1-2 werkdagen
• Op voorraad: Voor 12:00 besteld, volgende werkdag in huis
• Op voorraad: Voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis
• Niet direct op voorraad: 2-5 werkdagen
• Op bestelling / made-to-order: 6-8 weken
• Digitale producten (cadeaubonnen): direct per e-mail

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

Verzending en track & trace

We verzenden onze pakketten met meerdere vervoerders zoals PostNL, GLS en DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je pakket online kunt volgen.

Bezorging

Onze pakketten worden bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres. Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te geven of laat hij/zij een bericht achter waarmee je het pakket op een later moment kunt ophalen of opnieuw kunt laten bezorgen. Bij de meeste vervoerders kun je via een app of inlog je voorkeuren aangeven.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling goed of je adresgegevens kloppen. Als een pakket retour komt door een onjuist of onvolledig adres, brengen we eventuele nieuwe verzendkosten in rekening.

Levering bij afhaalpunt of pakketautomaat

In de meeste gevallen kun je ook kiezen voor een afhaallocatie, maar dit is niet voor alle bestellingen beschikbaar.
Soms kan een vervoerder een pakketautomaat omzetten naar een afhaallocatie, vaak heeft dit te maken met de afmeting van het pakket of niet beschikbaar zijn van de automaat.

Beschadigde of vermiste pakketten

Tot het moment dat je je bestelling ontvangt, zijn wij verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens transport.

• Beschadigd pakket: is je bestelling beschadigd aangekomen? Maak dan binnen 24 uur na ontvangst foto's van de schade (zowel van de verpakking als het product) en stuur deze naar info@pogo-designshop.nl. We zoeken dan samen een passende oplossing.
• Pakket niet ontvangen: geeft de track en trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren. Lees meer hierover op onze Retourbeleid-pagina

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact op via info@pogo-designshop.nl. We helpen je graag verder.