Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung
Umtausch/Rückgabe
Für alle Bestellungen gilt eine 14-tägige Prüfungsfrist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt zurückgeben.
Sie können Ihr Produkt als Rücksendung registrieren, indem Sie eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@pogo-designshop.nl senden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch den Grund für die Rücksendung mitteilen.
Was sind die Ausnahmen
Sonderaufgaben,
Sonderanfertigungen und Gravurarbeiten werden nach Vereinbarung geliefert. Diese Waren
kann nicht zurückgegeben werden, wenn die Produkte nicht Ihren Wünschen entsprechen
wurden geliefert.
Diese Vereinbarungen werden selbstverständlich im Vorfeld und in Absprache getroffen.
Bitte bei Rücksendungen beachten:
Die Rücksendung der Ware muss unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Was erstatten wir dann?
Der Unternehmer
erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich etwaiger
Versandkosten, die der Unternehmer für die
zurückgegebenen Produkts, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der
Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Sofern der Unternehmer
bietet an, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten
bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er
das Produkt zurückgegeben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der
Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt etwas anderes zu
Verfahren. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.''
Produkte können an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Pogo Design Shop
Kurze Schmieden 3
8011 VC Zwolle
Niederlande
Das Widerrufsrecht, es gibt ganz unterschiedliche Versionen davon
finde also wie ist es nochmal gelaufen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
aus irgendeinem Grund zu stornieren. Nach der Kündigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihre
das Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag
inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für den Versand der Ware zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten
variieren je nach Spediteur und Paket, wenden Sie sich für genaue
Tarife auf der Website Ihres Anbieters. Wenn Sie Ihre
Widerrufsrecht, das Produkt wird mit sämtlichem Zubehör geliefert und –
wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung
an Pogo-designshop zurückgesandt werden. Um dies zu verwenden
Über die Kontaktseite können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden
dann der fällige Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung
Rückerstattung Ihrer Rücksendung, wenn das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde
wurde empfangen.“
FAQs liefern
Das ist durchaus möglich! Wenn Sie eine Zahlungsmethode auswählen, haben Sie die Möglichkeit,
um anzugeben, ob die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Wenn
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie dort die Lieferadresse ändern. Hier füllen Sie
Geben Sie einfach die gewünschten Lieferadressen ein und Sie erhalten die
Bestellung an diese Adresse (das Paket enthält nur den Lieferschein, also keine
Rechnung. Die Preise sind daher nicht sichtbar, was sehr nützlich ist, wenn
(es handelt sich um ein Geschenk).
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem anderen Ort abholen möchten, zum Beispiel
eine PostNL-Abholstelle, können Sie im Schritt „Lieferung“ wählen
„Bei PostNL abholen“. Die Verweildauer des Pakets beträgt maximal 7 Tage.
Bitte denken Sie daran, Ihren Ausweis mitzubringen, wenn Sie Ihr Paket abholen.
Möchten Sie nach Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern? Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite (Dies ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde).
Wir liefern unsere Pakete zuverlässig und professionell über den Paketdienst von PostNL.
Handelt es sich bei Ihrer Bestellung um eine Paketsendung, erhalten Sie eine separate E-Mail mit
es enthält den Trackingcode Ihrer Sendung. Wenn Sie darauf klicken, können Sie sehen
wann Postnl das Paket voraussichtlich bei Ihnen zustellen wird.
Während des Bestellvorgangs können Sie ein Zeitfenster auswählen, die verfügbaren
Die Dauer richtet sich nach dem Zeitpunkt der Bestellung. Sie können auch eine Abendlieferung bestellen
auswählen, hierfür zahlen Sie +2,00 Euro Versandkosten.
Bist du
Wenn Sie oft nicht zu Hause sind, können Sie die Lieferung auch direkt an
Ihr Paket an eine Postfiliale liefern zu lassen, wo es 7 Tage lang aufbewahrt wird. DU
Sie können dann aus mehreren Paketstationen in Ihrer Nähe wählen. Am
Bei der Abholung Ihres Pakets müssen Sie auf Anfrage Ihren Ausweis vorzeigen können
wird gefragt.
Für die regelmäßige Lieferung gilt die Bestellung
wird einmalig an die von Ihnen angegebene Lieferadresse angeboten.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbote eine Nachricht mit der Bitte um Ihre
Bestellung kann abgeholt werden.
Manche Artikel versenden wir nicht selbst, sondern direkt vom Lieferanten an Sie.
Eine Wahl des Bestellzeitpunkts oder die Zustellung dieser Sendungen in eine Postfiliale ist leider nicht möglich.
Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
Das ist natürlich möglich! Senden Sie gerne eine E-Mail
mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir die Bestellung bearbeiten können.
Suchen Sie in unserem System nach. Wir versenden die Rechnung schnellstmöglich per
E-Mail.
Sie können mit folgenden Zahlungsarten bezahlen, das Angebot kann je nach Zielland unterschiedlich sein.
- iDeal
- PayPal
- Überweisung im Voraus
- Visum
- Mastercard
- Meister
- MR Bargeld
- Dexia E-Banking
- Soforüberweisung
- Klarna später bezahlen*
- VVV-Geschenkkarte
- Webshop-Geschenkkarte
In3
Um Sie hinsichtlich der Auswahl an Zahlungsarten bestmöglich bedienen zu können,
sondern auch die Zahlungssicherheit bei maximaler Qualität zu gewährleisten
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzt Pogo-designshop.nl einen Zahlungsdienstleister
oder eine PSP.
Dies kann dazu führen, dass Sie beim Bezahlvorgang zur Zahlung aufgefordert werden.
stoßen Sie auf den Namen Mollie. Mollie ist die verwendete PSP und unser
Zahlungen verarbeitet. Sie werden die Zahlung einziehen, aber Sie erhalten auch eine
eine Mahnung senden, wenn eine Zahlung nicht vollständig erfolgreich war, und über diese
Bei demselben Unternehmen wird Ihnen auch die Stornierung einer Rücksendung angezeigt.
Bei Fragen hierzu können Sie uns selbstverständlich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Unsere Site ist durch fortschrittliche SSL-Technologie gesichert
gesichert. Die Transaktionsdaten werden verschlüsselt und Ihre Daten
sicher über das Internet gesendet.
Wenn Sie bei der Lieferung wählen
Bei Abholung müssen Sie die Bestellung über die Website bezahlen
eine der oben genannten Zahlungsmethoden. Dies liegt daran, dass die Zahlung bei Abholung
leider führt dies zu vielen nicht abgeholten Bestellungen und das ist schade,
Diese Artikel werden dann ohne Grund für längere Zeit reserviert.
Eine Nachzahlung ist über Klarna möglich.
Klarna Zahlungsmethoden
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgende(n) Zahlungsmethode(n) an.
Die Zahlung muss an Klarna erfolgen.
Nachzahlung
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Klarna . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier .
Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna gemäß den
geltenden Datenschutzgesetzen und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben.